Nous recevons les familles en visite, la plupart du temps, les mercredis et les samedis. Il peut arriver que certains enfants qui ne sont pas scolarisés viennent voir leur parent les lundis ou vendredis. Le parent visiteur est présent 1/4h avant la visite. Il peut bénéficier de ce temps pour être entendu et exprimer ses sentiments vis-à-vis de la rencontre. Selon le contexte, la personne qui accompagne l’enfant présente celui-ci, soit à l’intervenante dans le hall d’entrée du service, soit directement au parent visiteur (le proche du mineur). Elle quitte ensuite les lieux afin que la rencontre puisse débuter sans retard. A la fin de la visite, le parent visiteur quitte les locaux. L’enfant dispose alors d’1/4h pour échanger avec l’intervenante. Les modalités de visites peuvent varier en fonction des problématiques rencontrées. De façon systématique, les 3 premières rencontres se déroulent dans les locaux et ont comme temps maximal une heure trente. Les sorties sont envisageables à partir de la quatrième rencontre à défaut d’interdiction ou selon la situation. Elles peuvent varier de deux heures à une journée, voire une nuitée. Lorsque la présence constante d’une intervenante durant la visite est requise par l’autorité ou l’équipe, celle-ci ne peut excéder une heure. Ce type d’encadrement implique d’observer et d’entendre ce qui s’échange entre le parent et son enfant.