Politique de confidentialité

1. Introduction

Le site SMap-Lux (accessible à l’adresse https://smap-lux.be) est édité par le Relais social intercommunal de la province de Luxembourg, dont la mission est de favoriser la coordination et la visibilité des services d’aide psycho-médico-sociale au sein de la province.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer quelles données personnelles sont collectées, dans quel but, et comment elles sont protégées lorsque vous utilisez le site SMap-Lux.

2. Responsable du traitement

Relais social intercommunal de la province de Luxembourg
Adresse : Rue Pierre Thomas 20 – 6600 Bastogne
E-mail : contact@smap-lux.be

Le Relais social intercommunal est responsable du traitement des données collectées via le site SMap-Lux.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sur le site sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

1. Création et gestion des fiches de services :
   Les structures et organisations peuvent remplir un formulaire pour encoder les informations relatives à leurs services (nom, coordonnées, description, domaines d’intervention, etc.).
   Ces données permettent de constituer et publier la fiche descriptive du service sur le site.
2. Mise à jour ou suppression d’une fiche :
   Les demandes de modification ou de suppression d’une fiche sont traitées sur demande via contact@smap-lux.be.
3. Utilisation de formulaires de recherche ou d’orientation :
   Les visiteurs du site (usagers, proches, professionnels) peuvent remplir des formulaires anonymes afin d’obtenir une orientation vers un service adapté à leurs besoins.
   Aucune donnée nominative n’est collectée dans ce cadre.
4. Gestion du site web et amélioration du service :
   Certaines données techniques (adresse IP, navigateur, date et heure de consultation, etc.) peuvent être collectées à des fins de sécurité, de statistiques ou d’amélioration du service.

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés sur le site SMap-Lux reposent sur les bases légales suivantes :

• Article 6, §1, a du RGPD : le consentement des personnes concernées (par exemple, lors de la soumission d’un formulaire).
• Article 6, §1, e du RGPD : l’exécution d’une mission d’intérêt public relevant du Relais social intercommunal.

5. Nature des données collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Pour les structures / organisations :

• • Nom de la structure
  • Coordonnées de contact (adresse, téléphone, e-mail)
  • Description des services, public cible, horaires, etc.
  • Nom du contact de référence (le cas échéant)

• Pour les visiteurs :

• • Aucune donnée nominative n’est collectée dans les formulaires anonymes.
  • Données techniques de navigation (voir point 7).

6. Conservation des données

• Les données publiées sur les fiches sont conservées aussi longtemps que la structure souhaite figurer dans l’annuaire.
• Les demandes de contact ou de modification sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement administratif.
• Les données techniques peuvent être conservées temporairement à des fins de sécurité et de maintenance.

7. Cookies et données de navigation

Le site SMap-Lux utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité du service.
Aucun cookie publicitaire ou de suivi à des fins commerciales n’est utilisé.

Des statistiques anonymes de fréquentation peuvent être collectées pour améliorer la qualité du site.

Page relative à la gestion des cookies

8. Sécurité des données

Le Relais Social intercommunal de la province de Luxembourg met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données (connexion sécurisée HTTPS, gestion restreinte des accès, sauvegardes, etc.).

9. Partage des données

Les données collectées ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques intervenant pour le compte du Relais Social intercommunal de la province de Luxembourg, dans le strict respect du RGPD.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
📧 contact@smap-lux.be

11. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution du site ou des obligations légales.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
Relais Social intercommunal de la province de Luxembourg
E-mail : contact@smap-lux.be