ASBL Centre de Télé-Accueil du Luxembourg
Ligne d’écoute 24/24 : 107
Contact
- Adresse : BP 62 - 6700 ARLON
- Téléphone : 063234076
- Email : secretariat@tele-accueil-arlon.be
- Site web
Présentation du service
Télé-Accueil est un service d’accueil et d’écoute par téléphone destiné à toute personne souhaitant parler de ses difficultés. La permanence téléphonique est accessible 24h/24 via un numéro gratuit, le 107. Les appels se déroulent dans l’anonymat et le respect des opinions de chacun. La confidentialité des échanges et le non-jugement sont en effet des aspects importants dans l’écoute de chacun. Précisons également que les appels sont décrochés par des volontaires formés et encadrés par des psychologues. Chaque année, ils reçoivent plus de 10 000 appels. Parmi les sujets abordés par les appelants, la solitude et l’isolement social, les problèmes relationnels, les difficultés en lien avec la santé mentale ou encore la santé physique constituent en moyenne 70% des sujets discutés. Bien entendu, les possibilités d’appel ne se limitent pas à ces quelques exemples. Tout sujet peut être évoqué avec les bénévoles. Le critère pour un échange porteur de part et d’autre du téléphone sera le respect de chacun.
Le service en détail
Service destiné à
Proche d’usager/bénéficiaire Usager/bénéficiaire
Agrément.s – Reconnaissance.s officielle.s
Aviq
Domaine.s d'action principaux
Santé mentale
Lieu.x d'intervention
Ambulatoire Virtuel (téléphone, visio, chat, …)
Zone d'action
Toute la province de Luxembourg
Prises en charges possibles
Dans l’urgence (prise en charge sous quelques heures maximum)
Accompagner les personnes en détention
> Non
Conditions spécifiques d’accès au service
> Oui
> le service est accessible uniquement par téléphone via le numéro 107.
Modalités de rencontre
Par téléphone
Détails de la permanence
Non renseigné
Horaires d'ouverture
- 7 jours sur 7, 24h/24 par téléphone
Service.s aux usagers / bénéficiaires
Le service propose ces missions
Une ligne téléphonique
Les services en détails
Thématiques de consultations (para-)médicales en santé mentale pour les situations non-urgentes
Assuétudes, Deuil, Droit et Justice, Evènement traumatique, Genre, Handicap, Jeunesse, Logement, Migrants, Parentalité, Personnes âgées, Sans-abrisme, Santé, Santé mentale, Sexualité, La situation de mon proche, Travail – milieu professionnel
Assuétudes avec substanceDrogues, Médicaments, Alcool, Tabac, Polyconsommation
Assuétudes sans substanceSexe, Jeux d’argent, Ecran / jeux vidéo, Achat compulsif, Autre
Evénement traumatique pour les auteursD’agression sexuelle, De violence conjugale, D’agression fondé sur le genre, D’agression fondé sur l’origine, la culture ou l’ethnie, D’accident, D’une catastrophe
Evénement traumatique pour les victimesD’agression sexuelle, De violence conjugale, D’agression fondée sur le genre, D’agression fondée sur l’origine, la culture ou l’ethnie, D’accident, D’une catastrophe
Evénement traumatique pour les témoinsD’agression sexuelle, De violence conjugale, D’agression fondée sur le genre, D’agression fondée sur l’origine, la culture ou l’ethnie, D’accident, D’une catastrophe
SexualitéLié au couple, Lié au genre, Lié à une agression sexuelle, Lié à des pensées, fantasmes déviants
Travail / Milieu professionnelBurn-out / épuisement, Harcèlement / violence, Travailleur.se du sexe, Indépendant / agriculteur /Autres
Thématiques pour la ligne téléphonique
Assuétudes, Deuil, Genre, Parentalité, Personnes âgées, Santé, Santé mentale, Sexualité
Assuétudes avec substanceDrogues, Médicaments, Alcool, Tabac
Assuétudes sans substanceSexe, Jeux d’argent, Ecran / jeux vidéo, Achat compulsif
SexualitéLié au couple, Lié au genre, Lié à une agression sexuelle
Service.s aux proches d'usagers / bénéficiaires
Le service propose ces missions
Une ligne téléphonique
Les services en détails
Thématiques pour la ligne téléphonique
Assuétudes, Deuil, Genre, Parentalité, Personnes âgées, Santé, Santé mentale, Sexualité
Assuétudes avec substanceDrogues, Médicaments, Alcool, Tabac
Assuétudes sans substanceSexe, Jeux d’argent, Ecran / jeux vidéo, Achat compulsif
SexualitéLié au couple, Lié au genre, Lié à une agression sexuelle
Thématiques de consultations (para-)médicales en santé mentale pour les situations non-urgentes
Aide sociale générale, Assuétudes, Deuil, Droit et Justice, Evènement traumatique, Genre, Handicap, Jeunesse, Logement, Migrants, Parentalité, Personnes âgées, Sans-abrisme, Santé, Santé mentale, Sexualité, Travail – milieu professionnel
Assuétudes avec substanceDrogues, Médicaments, Alcool, Tabac, Polyconsommation
Assuétudes sans substanceSexe, Jeux d’argent, Ecran / jeux vidéo, Achat compulsif
Evénement traumatique pour les auteursD’agression sexuelle, De violence conjugale, D’agression fondé sur le genre, D’agression fondé sur l’origine, la culture ou l’ethnie, D’accident, D’une catastrophe
Evénement traumatique pour les victimesD’agression sexuelle, De violence conjugale, D’agression fondé sur le genre, D’agression fondé sur l’origine, la culture ou l’ethnie, D’accident, D’une catastrophe
Evénement traumatique pour les témoinsD’agression sexuelle, De violence conjugale, D’agression fondé sur le genre, D’agression fondé sur l’origine, la culture ou l’ethnie, D’accident, D’une catastrophe
SexualitéLié au couple, Lié au genre, Lié à une agression sexuelle, Lié à des pensées, fantasmes déviants
Travail / Milieu professionnelBurn-out / épuisement, Harcèlement / violence, Travailleur.se du sexe, Indépendant / agriculteur /Autres